日本旅行業協会、コンプライアンス再発防止策を発表
概要
日本旅行業協会(JATA)は、旅行業界における公務受託事業費の不正請求、雇用調整助成金の不正受給、談合疑惑などを根絶するため、再発防止策を発表しました。
原因分析
- 旅行業とは異なる受託事業に関する認識・知識不足
- 利益重視の風土及びコンプライアンス軽視
- 不正防止に向けた業務管理体制の不備
- JATA地区委員会のガバナンス不全
再発防止策
- 内部統制の改革
- 各社による本社の支社業務チェック体制の策定
- 業務プロセス管理ソフトなど電子システムの導入
- JATA内にコンプライアンス推進室及び相談窓口の設置
- 除名処分を含む懲戒規定の整備
- コンプライアンスコードの制定・浸透
- 人事評価制度の改革
- 地域組織の改革
- 経営者と支店のコミュニケーション改革
- 支店長クラスのコンプライアンス研修受講義務化
- 全国8プロック37地区委員会の廃止
- 各県別組織の設置目的明確化と本部ガバナンス強化
- 意識の改革
- 受託事業マニュアル作成
- 受託事業計画に特化した研修の創設
- コンプライアンス研修の実施と講師派遣
- 旅行業務取扱管理者の定期研修にコンプライアンス科目を導入
今後のスケジュール
- 準備が整い次第各取り組みを実施
- 研修など一定の準備期間が必要な対応については、内容を練ったうえで可及的速やかに実施
JATA会長・理事長のコメント
- 髙橋会長：「会長である私自身が先頭に立って、対応策を着実に実行することで、旅行業界から不正事案を根絶する」
- 蝦名理事長：「それぞれの取り組み内容については準備が整い次第実施していく。研修など一定の準備期間が必要な対応については、内容を練ったうえで、可及的速やかに実施していく」
その他
- JATAは、コンプライアンス体制を見直し、魅力ある旅行業の本分を発揮できる風土に改革することを目指している。
- 今後、JATAの取り組み状況を注視していく必要がある。
日本旅行業協会とは
日本旅行業協会（JATA）は、日本の旅行会社および関連業界の団体です。 1949 年に設立され、現在は約 2,000 の会員企業があります。 JATA は、旅行業界の利益を促進および保護し、旅行業界の開発を促進するために活動しています。
JATAの主な活動には、次のものがあります。
- 旅行業界の代表：JATAは、政府およびその他の機関に対して旅行業界を代表しています。
- 旅行の促進：JATAは、国内外の旅行の促進に取り組んでいます。
- 旅行業界の開発：JATAは、旅行業界の開発を支援するために、さまざまな教育およびトレーニングプログラムを提供しています。
- 消費者保護：JATAは、旅行消費者の保護に取り組んでいます。
JATA は、日本の旅行業界の重要な組織です。旅行業界の利益を促進し、旅行業界の発展に貢献しています。
JATA の目的
JATA の目的は次のとおりです。
- 旅行業の発展を図る
- 旅行業の健全な運営を確保する
- 旅行者の利益を保護する
JATAの活動
JATA は、その目的を達成するために、さまざまな活動を行っています。
- 政策提言：JATA は、政府およびその他の機関に対して、旅行業界に関する政策提言を行っています。
- 情報提供：JATA は、旅行業界に関する情報を会員企業および旅行者に提供しています。
- 研修・教育：JATA は、旅行業界関係者向けの研修・教育プログラムを実施しています。
- 国際交流：JATA は、海外の旅行団体との交流を推進しています。
JATA の会員
JATA の会員には、旅行会社、旅行代理店、ホテル、航空会社、鉄道会社など、旅行業界に関わるさまざまな企業が含まれています。
JATA の組織
JATA は、全国に 8 つのブロック委員会と 47 の都道府県委員会を設置しています。
JATA の財源
JATA の財源は、会員企業からの会費と事業収入によって賄われています。
JATA の将来
JATA は、今後も旅行業界の発展に貢献するため、さまざまな活動を行っていく予定です。
JATAの不祥事
JATAの不祥事
近年、JATAは会員企業による不祥事が相次いで発覚しています。主な不祥事には、以下のようなものがあります。
2020年
- HISによる海外旅行代金の不正請求：HISは、海外旅行代金の一部を水増し請求していたことが発覚しました。
- 日本旅行によるGo To トラベル事業の不正受給：日本旅行は、Go To トラベル事業の不正受給が発覚しました。
2021年
- 阪急交通社による雇用調整助成金の不正受給：阪急交通社は、雇用調整助成金の不正受給が発覚しました。
- JTBによるGo To トラベル事業の不正受給：JTBは、Go To トラベル事業の不正受給が発覚しました。
2022年
- 日本旅行業協会の不正経理：JATA自身が、約2億円の不正経理を行っていたことが発覚しました。
これらの不祥事を受けて、JATAはコンプライアンス体制の強化を図っていますが、依然として業界の信頼は回復していない状況です。
JATAの不祥事の原因
JATAの不祥事の原因としては、以下のようなものが挙げられます。
- コンプライアンス意識の低さ
- 利益至上主義の風潮
- 内部統制の不備
- 監督体制の不備
JATAの今後の課題
JATAは、これらの課題を克服するために、以下の取り組みを進めていく必要があります。
- コンプライアンス意識の向上
- 健全な経営風土の醸成
- 内部統制の強化
- 監督体制の強化
JATAの不祥事は、旅行業界全体にとって大きな問題です。JATAは、これらの課題を克服し、業界の信頼回復に向けて努力していく必要があります。
